Форум украинского Чери клуба: Exist.ru и Exist.ua - Форум украинского Чери клуба

Часто пользовался этими сайтами для подбора запчастей aftermarket. Вчера пришлось зарегистрироваться, чтобы найти детали точно по ВИН-коду.
Естественно при регистрации попросили электронную почту, которая у меня Клубная.
Сегодня позвонил менеджер, сказал что они хотят работать с автоклубами и бла-бла-бла.

Короче, при покупке з/ч на этих сайтах при предъявлении Клубной карты мы будем иметь цену не розницу, а "Опт-1". Сколько там скидки я не знаю пока, но процентов 10 я думаю точно есть.

Уважаемые клиенты и партнеры интернет-магазина автозапчастей EXIST.UA!

Сообщаем Вам, что наш Одесский офис, который находился по адресу: ул. Дальницкая, д. 44, переехал.

Новый адрес и телефон офиса:
Одесса , ул. Дальницкая, д.14

Адреса и телефоны всех офисов продаж EXIST.UA вы можете узнать тут.

www.Exist.ua, работал с вашим ресурсом на протяжении более трех лет, и все устраивало, даже не оформляя дополнительную скидку. Но в определенное время у нас появился офис в другом районе города и заказывать детали на офис на Срибнокильской стало очень неудобно, попытка перевести аккаунт на другой офис(Васильковскую) не получилась и решил зарегистрировать новый аккаунт. Как по привычке нашел расходники, кое-какие запчасти, заказал. Но ... столкнулся с первым неудобством - счет только в Укрсиббанке, ранее пользоваться в одной системе Приват24 было намного удобнее. На этом все не окончилось. С оплатой онлайн не сложилось, да и времени не было, в итоге заказ был автоматически отменен. Меня это не смутило, можно оформить заказ в следующий раз, это дело техники. Но тут поступил звонок от менеджера, мол когда оплатите, это же Вам не бесплатное справочное бюро... и т.д. Сначала я не обратил внимание, но звонок повторился! Вот тогда меня это уже и задело! Был как раз на бизнес-переговорах, а тут нависает менеджер - когда оплатите фильтра? Нафиг мне интернет-магазин, который диктует свои условия когда и как мне оплачиватиь и приобретать товар??? Вот уже полгода даже не заглядываю на ресурс www.Exist.ua, думаю таких потери в клиентах не одиноки, а причина- плохой менеджмент. Я не хочу навязывать свои правила, но мне диктовать их тоже не нужно, тем более, простому менеджеру филиала интернет-магазина техническому директору компании.Есть элементарные нормы культуры общения и поведения.

www.Exist.ua, работал с вашим ресурсом на протяжении более трех лет, и все устраивало, даже не оформляя дополнительную скидку. Но в определенное время у нас появился офис в другом районе города и заказывать детали на офис на Срибнокильской стало очень неудобно, попытка перевести аккаунт на другой офис(Васильковскую) не получилась и решил зарегистрировать новый аккаунт. Как по привычке нашел расходники, кое-какие запчасти, заказал. Но ... столкнулся с первым неудобством - счет только в Укрсиббанке, ранее пользоваться в одной системе Приват24 было намного удобнее. На этом все не окончилось. С оплатой онлайн не сложилось, да и времени не было, в итоге заказ был автоматически отменен. Меня это не смутило, можно оформить заказ в следующий раз, это дело техники. Но тут поступил звонок от менеджера, мол когда оплатите, это же Вам не бесплатное справочное бюро... и т.д. Сначала я не обратил внимание, но звонок повторился! Вот тогда меня это уже и задело! Был как раз на бизнес-переговорах, а тут нависает менеджер - когда оплатите фильтра? Нафиг мне интернет-магазин, который диктует свои условия когда и как мне оплачиватиь и приобретать товар??? Вот уже полгода даже не заглядываю на ресурс www.Exist.ua, думаю таких потери в клиентах не одиноки, а причина- плохой менеджмент. Я не хочу навязывать свои правила, но мне диктовать их тоже не нужно, тем более, простому менеджеру филиала интернет-магазина техническому директору компании.Есть элементарные нормы культуры общения и поведения.
Что касается собственно Вашего продукта - т.е. базы данных запчастей и замен. Можно было бы согласиться с Вашей точной зрения, если бы персонал был более компетентый и мог ответить о комплектации товара, абсолютной совместимости и прочих технических тонкостях товара. По факту этого нет, взаимозаменяемость товара бывает не полной, ошибки в описании ... и это называется коммерческий продукт??? Как максимум могу допустить , что это коммерческий продукт в тестовой эксплуатации и не более.

Alex-UNO (23 Октябрь 2012 - 14:59) писал:

Уважаемый Alex-UNO!

Предлагаю разобрать Вашу ситуацию по пунктам:

1. Оплата только через Уксиб. Да, у нас были проблемы с Приватом, но сейчас уже все они решены. Так что возможность оплаты через Приват24 снова доступна.

2. Для прояснения поведения менеджера и "разбора полетов" с ним прошу сообщить мне в личку Ваш код клиента и кто менеджер.

3. По вопросу норм культуры поведения и общения - согласна.

Приношу извинения от имени компании за неудобства и надеюсь на обратную связь.

С уважением.

Уважаемые клиенты и партнеры интернет-магазина автозапчастей EXIST.UA!

EXIST.UA проводит распродажу автозапчастей.

Большой перечень автозапчастей на которые установлена минимальная наценка по лучшим условиям:
- максимальная скидка уровня ОПТ5 для всех покупателей
- срок поставки 1 день
- 100% гарантии поставки

Список автозапчастей доступен на наших страницах в соцсетях:

ВКонтакте
Facebook

Уважаемый www.Exist.ua
прежде чем пиарить себя где попало, в соцсетях в первую очередь, дайте зарегистрированным пользователям возможность найти то что им нужно. А то что бы посмотреть что то на что нет четкого каталожного номера нужно помимо самого Exist-а регистрироваться еще в куче каталогов тех марок детали на которые приходиться искать. Полный бред.

Foolhardy (15 Ноябрь 2012 - 09:21) писал:

Если речь идет о каталоге Eclats, то это отдельный каталог, который имеет только косвенное отношение к сайту Эксиста.

Попробуйте делать поиск по авто введя ВИН при регистрации нового автомобиля или обратитесь к Вашему менеджеру.

2 www.Exist.ua
Если Exist.ua для работы использует каталоге Eclats то это Ваше право и Ваша забота а не тех пользователей которые к Вам пришли.

По поводу поиска по ВИН и менеджера очень прикольно, особенно если ищется аналог от другого авто, который негласно подходит на твое.

Если Вы не хотите делиться доступными Вам базами, а это именно так, то наложите ограничения на их использования но скажите об этом изначально, а то парите людям моск только.

Сообщение отредактировал Foolhardy: 15 Ноябрь 2012 - 09:58

Foolhardy (15 Ноябрь 2012 - 09:58) писал:

Предлагаю обсуждать ситуации по существу.

Если у Вас возникли проблемы с регистрацией, то напишите мне в личку в чем суть проблемы и будем ее решать.

Спасибо, получил уровень цен VIP.

Уважаемый представитель Exist.ua

Спасибо, что интересуетесь мнением пользователей.

Факты претензий со стороны представителей в Харькове подтверждаю. Правда было это около года назад, но осадочек остался. Искал коллеге по работе подшипник стартера на старую машину. Никаких номеров не знал, долго тыкал разные пункты меню. Через день-другой мне позвонили с претензией-ультиматумом. Или я срочно что-то купить должен или меня ограничат в доступе к базе. Вроде как руководство так менеджеров заставляло поступать.

В остальном к работе ребят в Харькове претензий нет. Ошибки в каталогах - не их вина.

А для увеличения продаж, "подрихтуйте" свои сервисы. А то зачастую перебрасывает на экзист-ру а там заявляют о недоступности информации для Украины.

С пожеланиями всего наилучшего!

IgorG (24 Ноябрь 2012 - 23:12) писал:

Добрый день.

Спасибо, что мнением делитесь. Это очень Важно для нас и для улучшения работы компании.

По поводу Вашей претензии - напишите мне, пожалуйста, в личку Ваш код клиента и, если помните, сто тогда был менеджером.

Спасибо заранее.

Уважаемые клиенты и партнеры интернет-магазина автозапчастей EXIST.UA!

Для Вашего удобства мы увеличиваем время работы следующих офисов продаж:
Днепропетровск, правый берег, ул. Героев Сталинграда, д.38Б
Кривой Рог, ул. Димитрова, д.49
Симферополь, ул. Ленина, дом 19, офис 5
Киев, Правый берег, пр. Победы, д. 61/2 (м. "Нивки")
Киев, Левый берег, ул. Срибнокильская, д. 12, оф. 232 (м. «Осокорки»)

С 01 февраля они будут работать по следующему графику:
Пн.-Пт.: с 9-00 до 20-00
Сб.: с 10-00 до 17-00

Офис Киев, Левый берег, ул. О.Бальзака, д.22

С 01 февраля будет работать по следующему графику:
Пн.-Пт.: с 8-00 до 20-00
Сб.: с 10-00 до 17-00

АКЦИЯ!!!
«Пора менять масло и фильтры! Покупайте сейчас!»

С 5 марта по 25 марта 2013 года установлены акционные цены, на ведущие товары брендов по маслам и фильтрам. В акции участвуют: Knecht, Mann, WIX, Shell, Mobil, Liqui Moly, Castrol. Вся продукция сертифицирована в Украине. При заказе от 500 грн. доставка по городу бесплатная. Также, товар можно самостоятельно забрать в одном из 37 офисов по всей Украине, либо заказать доставку в любой город Украины.

Синтетическое моторное масло Castrol Magnatec 5W-40 (4л) – от 294 грн
Полусинтетическое моторное масло Liqui Moly MoS2 Leichtlauf 10w-40 (4л) – от 253 грн
Синтетическое моторное масло Shell HelixUltra 5W-40 (1л) – от 79 грн
Синтетические моторные масла экстра-класса Mobil Super 3000 5W-40 (1л) – от 77 грн
Масляный фильтр Knecht (ОС 90 O.F.) – от 19 грн
Масляный фильтр Mann (W 712/22) – от 23 грн

Подробнее об акции и полный перечень акционных позиций читайте на нашем сайте.

ВНИМАНИЕ! Количество акционного товара ограничено.

http://s017.radikal.ru/i440/1303/18/86341517dcc8.jpg

Уважаемые клиенты и партнеры интернет-магазина EXIST.UA!

C радостью сообщаем Вам об открытии 38 отдела продаж EXIST.UA! Новый офис продаж открыт в г.Одесса. Ждем вас по адресу: по адресу: ул. Генерала Бочарова, д.47, тел. +380 (48) 711-42-09
http://i074.radikal.ru/1303/d8/4f674b20db26.jpg

http://s018.radikal.ru/i525/1304/a8/82a7cc0fcc25.jpg

С 2 апреля по 23 апреля 2013 года установлены акционные цены на все щётки стеклоочистителей и лампы. В акции участвует продукция Bosch, Denso, Philips. При заказе от 500 грн. доставка по городу бесплатная.
Товар можно самостоятельно получить в одном из 38 офисов по всей Украине либо заказать доставку в любой город Украины.

Обращаем Ваше внимание, что согласно поправками к ПДД, с 1 октября по 1 мая в любое время суток, при движении за пределами населенных пунктов, транспортные средства обязаны двигаться с включенным ближним светом фар или ходовыми огнями.

Регистрация не является обязательной для посетителей нашего интернет-магазина, но необходима при заказе товаров. Регистрация создает дополнительные удобства для Вас при просмотре информации на сайте, участии в обсуждении на нашем форуме и оформлению заказа при совершении покупки.

Вы можете зарегистрироваться в любое время, а предоставленная Вами информация будет храниться до тех пор, пока Вы не изъявите желание ее удалить или исправить.
Контактная информация не передается третьим лицам и не используется для рассылки спама.
При возникновении сложностей с регистрацией, позвоните в ближайший офис продаж.
Подробнее об акции и полный перечень акционных позиций читайте на нашем сайте.


ВНИМАНИЕ! Количество акционного товара ограничено!

C радостью сообщаем Вам об открытии 39-го отдела продаж EXIST.UA! Новый офис продаж открыт в г. Белая Церковь. Ждем вас по адресу: ул. Б.Хмельницкого д.9, помещение 9, тел. +380 (4563) 5-34-69

Уважаемые клиенты и партнеры интернет-магазина EXIST.UA!

Просим обратить ВНИМАНИЕ, что с 01.05.2013 наши платежные реквизиты будут изменены.
Новые реквизиты для оплаты заказов доступны с 01.05.2013 в разделе ПОМОЩЬ – Как оплатить заказ http://exist.ua/help...ault.aspx?id=16

Уважаемые клиенты и партнеры интеренет-магазина автозапчастей Exist.ua

Просим обратить внимание на график работы отделов продаж EXIST.UA на майские праздники.

Также с радостью сообщаем Вам, что открылся новый офис продаж EXIST.UA на Борщаговке. Ждем вас по адресу: Киев, Правый берег, ул. Зодчих, д. 34-Б

Уважаемые клиенты и партнеры интеренет-магазина автозапчастей Exist.ua

Просим Вас принять во внимание то, что у нас изменились реквизиты!

Детали на нашем сайте